Крайне разочарован своим пребывание в отеле - я останавливался здесь на одну ночь в середине сентября, а я не мог поселиться в гостинице из-за LDN fashion week. Я зарегистрировался в 5 часов вечера, и смог оставить багаж своем номере в подвале. Потом пропало электричество, как мне объяснили сотрудники, это полностью отключили одну сторону улицы. На следующий день мне нужно было идти в офис и я волновался что не смогу принять душ и подготовиться к работе. Но я был уверен, что власть должна восстановить работу электросети через несколько часов. Между 5pm и серединой ночи, помимо электричества пропала и проточная вода. То есть я, сижу в темном номере в подвале, без света, питьевой води и свечки. Мне нужно было подняться на ресепшн, чтобы купить воду, и я заставил себя уснуть так и не приняв душ. На утро, в 7 утра ничего не изменилось, персонал, конечно, извинился, но это не изменило ситуацию. Я выехал. По приезду я написал письмо в отель и попросил вернуть мне мои деньги, прошел месяц, и ответа нет. Я могу понять, что отель не виноват, но я подал заявку на возврат денег из-за плохого обслуживания, а не из-за проблем с водой или электричеством. Здесь же большая компания, но они совсем не заботятся о клиентах. Я очень разочарован.

В целом отель был хороший, с удобным расположением, но в некоторых аспектах ожидания не оправдались, например, не было доставки еды в номер, не было уборки в номере во время пребывания! Более того, большинство услуг, которые обычно предоставляют бесплатно, тут стоят дополнительной оплаты.

Крайне разочарован своим пребывание в отеле - я останавливался здесь на одну ночь в середине сентября, а я не мог поселиться в гостинице из-за LDN fashion week. Я зарегистрировался в 5 часов вечера, и смог оставить багаж своем номере в подвале. Потом пропало электричество, как мне объяснили сотрудники, это полностью отключили одну сторону улицы. На следующий день мне нужно было идти в офис и я волновался что не смогу принять душ и подготовиться к работе. Но я был уверен, что власть должна восстановить работу электросети через несколько часов. Между 5pm и серединой ночи, помимо электричества пропала и проточная вода. То есть я, сижу в темном номере в подвале, без света, питьевой води и свечки. Мне нужно было подняться на ресепшн, чтобы купить воду, и я заставил себя уснуть так и не приняв душ. На утро, в 7 утра ничего не изменилось, персонал, конечно, извинился, но это не изменило ситуацию. Я выехал. По приезду я написал письмо в отель и попросил вернуть мне мои деньги, прошел месяц, и ответа нет. Я могу понять, что отель не виноват, но я подал заявку на возврат денег из-за плохого обслуживания, а не из-за проблем с водой или электричеством. Здесь же большая компания, но они совсем не заботятся о клиентах. Я очень разочарован.

В целом отель был хороший, с удобным расположением, но в некоторых аспектах ожидания не оправдались, например, не было доставки еды в номер, не было уборки в номере во время пребывания! Более того, большинство услуг, которые обычно предоставляют бесплатно, тут стоят дополнительной оплаты.