Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, предоставляемым в режиме онлайн на сайте www.hotels.ru (Далее – «Сайт»). Лицо, совершающее бронирование на Сайте (далее – «Пользователь»), соглашается с нижеописанными правилами и условиями.
Данные страницы, их информационное наполнение и инфраструктура данных страниц, а также услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн, которые предоставляются посредством Сайта, принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются ООО «Хотелс.Ру» («Хотелс.Ру», «нас», «мы» или «наше») и предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.
1. Общие Положения
1.1. Посредством Сайта мы предоставляем платформу для поиска и предоставления Пользователю на основании его запросов информации об услугах по временному предоставлению жилья, предлагаемых к приобретению и оказываемых третьими лицами — агентствами, системами бронирования, гостиницами, отелями, хостелами, гостевыми домами и т.п.
1.2. Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сервиса, а также любых его частей, любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящими Правилами и означает полное и безоговорочное согласие с их содержанием. Если Пользователь не принимает условия Правил в полном объёме, Пользователь обязан воздержаться от использования Сервисом.
1.3. Взаимодействие с Сервисом, в т.ч. формирование запросов Пользователя для поиска информации об услугах по временному предоставлению жилья, осуществляется исключительно средствами предоставляемого Пользователям графического интерфейса Сервиса. Средствами Сервиса Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с предложениями третьих лиц о ценах на проживание в объектах временного размещения (гостиницах, отелях, хостелах и т. п.) в заданных пользователям местах (населенных пунктах) и в указанные пользователем даты, а также получить ссылки для перехода на сайты указанных третьих лиц. В некоторых случаях программными средствами Сервиса Пользователю может быть предоставлена возможность заполнить данные, необходимые для приобретения услуг, непосредственно на интернет-сайте Владельца сервиса и отправить их третьему лицу, реализующему услуги, в целях совершения бронирования. Предоставляемые Сервисом ссылки на любой сайт третьего лица, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, в т.ч. предоставление указанного выше функционала Сервиса по заполнению Пользователем данных, необходимых для приобретения услуг, и отправке их третьему лицу, реализующему услуги, в целях совершения бронирования, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности, лиц) со стороны Владельца сервиса.
1.4. Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.
2. Оформление и отмена бронирования
2.1. Покупка услуг (оформление брони) и их оплата производится на веб-сайтах третьих лиц, предлагающих их к продаже. Пользователь уведомлен и подтверждает понимание того обстоятельства, что Владелец сервиса не осуществляет продажу указанных услуг, не гарантирует и не несет ответственности за достоверность информации о предлагаемых к продаже третьими лицами услуг по временному предоставлению жилья, осуществление денежных трансферов, исполнение договоров, предметом которых является временное предоставление жилья, сопутствующих услуг и и т. п. При возникновении спорных ситуаций относительно указанных обстоятельств Пользователь обязуется обращаться за их разрешением непосредственно к лицам, вступившим с Пользователем в отношения по продаже и оказанию соответствующих услуг, перечислению денежных средств.
2.2. Владелец сервиса в любое время по своему усмотрению вправе прекратить поддержку работоспособности Сервиса, изменить его функционал, а также запретить Пользователю, а Пользователь по указанному требованию обязан прекратить использование Сервиса.
3. Ограничение ответственности
3.1. Функционал сервиса предоставляется на условиях «как есть» (as is). Владелец сервиса не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, отдельных его частей, компонентов или функций, соответствия функционала Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой Сервисом данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Правилах.
3.2. Владелец сервиса не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса (включая данные) и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса (включая данные) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сервиса.
3.3. Мы не несем ответственности за возможные неточности и ошибки в описании и ценах Отеля на Сайте, либо возникающие у Пользователя при использовании Системы, либо при использовании сайтов партнеров Компании.
3.4. Мы не несём ответственности за несоблюдение Отелями, поставщиками услуг или их представителями условий Бронирования.
4. Рейтинг и Отзывы гостей
4.1. По умолчанию в рейтинге отелей на нашем сайте указано 'Рекомендованные' (может использоваться любая похожая формулировка) («Рейтинг по умолчанию»). Для вашего удобства мы также предлагаем другие способы определения рейтинга отеля. Пожалуйста, обратите внимание, что Рейтинг по умолчанию создается полностью автоматизированной системой оценки (алгоритмом) и основан на множестве критериев.
4.2. Заполненный отзыв может быть размещен на соответствующей странице отеля на нашем сайте с единственной целью сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве отеля, а также (полностью или частично) ваш отзыв может использоваться компанией «Хотелс.ру» по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения предоставляемых компанией услуг) на ее веб-сайте или в других похожих социальных медиа-платформах, рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других продуктов, принадлежащих или контролируемых компанией «Хотелс.ру». Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению.
5. Конфиденциальность
5.1. Мы гарантируем Пользователю конфиденциальность предоставленных данных совершении Бронирования и/или регистрации на сайте. Отель получает данные Пользователя только для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Пользователя). Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных.
5.2. Мы используем (временные и постоянные) cookie-файлы, cookie-файлы авторизованных третьих сторон, веб-баги и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами компании через мобильное устройство) уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты) с целью отслеживания поведения Пользователей Сайта (для специальных и рекламных предложений) и учёта количества посещений нашего Сайта.
Для повышения удобства Пользователей мы собираем и обрабатываем информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователями, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, количестве и времени движений курсора мыши, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов, а также вводимых текстов во время посещения и использования Сайта.
5.3. Время от времени мы пользуемся услугами третьих лиц для сбора и обработки информации (за исключением личной информации Пользователей), которая может храниться на серверах таких лиц и может быть передана иным лицам или уполномоченным органам в силу законодательства, подлежащего применению или в рамках судебного разбирательства.
5.4. Информация о cookies и webbugs:
Cookies — это файлы с текстовой информацией, которую Сайт передает Вашему браузеру. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее обратно с каждым Вашим запросом на Сайт. Одни значения cookiesмогут храниться только в течение одной сессии (единовременного сеанса Вашей связи с Сайтом) и удаляются после закрытия браузера. Другие, установленные на некоторый период времени, записываются в специальный файл на жестком диске и хранятся на Вашем компьютере. Обычно такой файл называется 'cookies.txt' и находится в рабочей директории Вашего браузера.
Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Cookies также могут быть размещены на вашем компьютере компаниями, являющимися доверенной третьей стороной. Собранные этими файлами данные являются полностью анонимными.
Webbugs представляют собой графические объекты, встроенные в веб-страницы или в сообщения e- mail. Все Webbugs, используемые сегодня, невидимы, и их неавторизованное поведение скрыто от пользователей.Веб-баги используются с различными целями, включая отчёты о трафике сайта, количество посетителей, проверку и отчёт о рекламе, а также для персонализации. Используемые нами web bugs собирают только анонимные данные.
6. Разное
6.1. Поскольку требования к документам и их оформлению в разных странах отличаются, мы не предоставляем информацию о правилах въезда/выезда и пребывания в выбранной Пользователем стране.
Мы рекомендуем ознакомиться с требованиями той страны, в которую направляется Пользователь, и своевременно исполнять все требования. Пользователь берет на себя полную ответственность за подготовку и сбор требуемых документов.
Мы не несем ответственности за отсутствие информации у Пользователя или несоблюдение им установленных требований, а также за неполучение или несвоевременное получение Пользователем требуемых документов.
6.2. Если не оговорено иначе, все программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат компании «Хотелс.ру», ее поставщикам или провайдерам.
6.3. Все услуги, предоставляемые обществом с ограниченной отвественностью «Хотелс.ру», предоставляются в соответствии с законодательством РФ. Офис компании расположен по адресу: Россия, Санкт-Петербург, ул. Мичуринская, д. 19. Наш налоговый идентификационный номер - 7813509686.
6.4. В обозначенных законодательством границах, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с законодательством РФ. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, должны рассматриваться исключительно в компетентных судах Санкт-Петербурга, РФ.
6.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.