Несколько раз ресторан был полностью зарезервирован для группы, при этом гостей заранее никто не информировал. Также никто не позаботился о предоставлении сопоставимой альтернативы, а единственная оставшаяся возможность поесть в отеле – заказать какие-нибудь закуски в баре.

Мне не понравилась их непоследовательная политика. Главный отель должен быть гостеприимным для его гостей. Время моего вылета изменилось в последний момент и я прилетел на день позже. Как только я прибыл в отель, то поинтересовался у сотрудников, можно ли мне продлить мое пребывание на 1 день, потому что я приехал на день позже. Джентльмен на ресепшене дважды повторил мне, что это не проблема (он уходил советоваться с высшим руководством). Тем не менее, через несколько дней другой сотрудник на ресепшене сказал мне, что мне придется доплатить за дополнительную ночь. Когда я рассказал как было дело (что мне ранее сказали, что проблем не будет), то он мне не поверил и сказал, что ночной менеджер не имеет таких полномочий. был взбешен непоследовательностью решений персонала и забронировал номер в соседнем отеле. Это место не стоит денег, которые они за него просят. Принимая во внимание то, что этот отель - это часть сети отелей в Австрии, они могли бы быть более приветливыми или хотя бы более последовательными.

Кондиционер в номере был сломан. И было очень шумно от вентилятора. Было очень жарко и приходилось открывать окна. Не выспишься особо. В комнате интернет не работал. Нет бизнес-центра. Только 2100000 туристов.

Несколько раз ресторан был полностью зарезервирован для группы, при этом гостей заранее никто не информировал. Также никто не позаботился о предоставлении сопоставимой альтернативы, а единственная оставшаяся возможность поесть в отеле – заказать какие-нибудь закуски в баре.

Мне не понравилась их непоследовательная политика. Главный отель должен быть гостеприимным для его гостей. Время моего вылета изменилось в последний момент и я прилетел на день позже. Как только я прибыл в отель, то поинтересовался у сотрудников, можно ли мне продлить мое пребывание на 1 день, потому что я приехал на день позже. Джентльмен на ресепшене дважды повторил мне, что это не проблема (он уходил советоваться с высшим руководством). Тем не менее, через несколько дней другой сотрудник на ресепшене сказал мне, что мне придется доплатить за дополнительную ночь. Когда я рассказал как было дело (что мне ранее сказали, что проблем не будет), то он мне не поверил и сказал, что ночной менеджер не имеет таких полномочий. был взбешен непоследовательностью решений персонала и забронировал номер в соседнем отеле. Это место не стоит денег, которые они за него просят. Принимая во внимание то, что этот отель - это часть сети отелей в Австрии, они могли бы быть более приветливыми или хотя бы более последовательными.

Кондиционер в номере был сломан. И было очень шумно от вентилятора. Было очень жарко и приходилось открывать окна. Не выспишься особо. В комнате интернет не работал. Нет бизнес-центра. Только 2100000 туристов.