Хорошо
08 Апреля 2013Когда мы зашли в номер, то в ванной комнате обнаружили использованные салфетки и мусор посреди комнаты. Когда мы сообщили о данной ситуации на ресепшен, то сотрудник пообещал нам хорошие скидки на дополнительные услуги, которыми мы практически не пользовались. В комнате было тихо, несмотря на то, что окна нашего номера выходили на улицу с оживленным движением. Все официанты на баре и в ресторане весьма услужливы и отзывчивы.
Удовлетворительно
19 Марта 2013Мне понравилось расположение, но обслуживанием ужасное и чистота не поддерживалась.
Полотенца были грязными с желтыми пятнами, а когда я жаловался, я не получил даже извинений, а затем после этого, они оставили грязные халаты с желтыми пятнами. Консьерж был ужасный, не мог заказать для нас ресторан 2 дня после того, как мы просили, и когда я позвонил, чтобы подтвердить заказ и мне сообщили, что я могу идти туда. Я шел туда в холод и когда пришел, ресторан был закрыт, и нам сказали , что никто не позвонил им из отеля и что они не были открыты уже давно.
Удовлетворительно
19 Марта 2013Мне понравилось расположение, но обслуживание и чистоплотность, просто ужас, и это уже ничем не исправиш!
Грязные полотенца с желтыми пятнами, а после того, как я пожаловался, я не получил никаких извинений, даже после того, как они один раз убрали, они оставили грязные халаты с желтыми пятнами - Просто ужасный консьерж, он не мог заказать никакой комнаты для отдыха и он заказал для нас ресторан (Ферди) через дня после нашей просьбы. Я позвонил ему на следующий день, чтобы подтвердить свой заказ, что он и сделал и сказал, что мы можем туда идти, но когда мы туда пришли, ресторан был закрыт, и нам сказали, что никто им из отеля не звонил, и что они не открываются для обеда, уже в течение 3 лет…
Хорошо
13 Ноября 2012Я живу в Америке и часто останавливаюсь в отелях W, поэтому мне особенно приятно отметить, что W Opera меня не разочаровал! Он находится напротив Opera Garnier - идеальное место, просто великолепное! В отеле же можно найти абсолютно все, чего вы обычно ожидаете от the W - вежливое, хорошее обслуживание, замечательно организованные номера, приятная атмосфера (особенно в баре), да и вообще, замечательное времяпрепровождение вам обеспечено! Маленькое замечание: хотя сотрудники и предельно внимательны ко всему и всем, но они все время носятся по отелю с бешенной скоростью (мне казалось, что я снова вернулся в Нью Йорк). Мне кажется, что это лишнее, но с другой стороны, лучше, когда внимания слишком много, чем когда на тебя его совсем не обращают. Кроме того, в комнате было слишком жарко, т.к. окна не открывались, а кондиционер был настроен на +25 и можно было понизить или повысить температуру всего на 3 градуса. Думаю, этот момент нужно подкорректировать, потому что нормальная комнатная температура - это +22, я вообще люблю +19-20. Нужно предоставлять гостям возможность самостоятельно выбирать температуру воздуха, при которой они будут чувствовать себя комфортно, а не позволять варьировать температуру всего лишь в районе 6 градусов. Если закрыть глаза на два этих небольших минуса, я от всей души рекомендую этот отель всем, с радостью и сам сюда приеду снова!