Я была попросту шокирована отношением персонала и менеджера к своим клиентам. За 4 ночи я заплатила больше 500 евро и хотела поменять даты по причине смерти близкого родственника. Мне не только было наотрез отказано в малейшем изменении бронирования, но я также не услышала ни слов сочувствия, ни хотя бы попытки понять ситуацию. Весь телефонный разговор проходил в жестком формальном тоне. Заметно, что в этом отеле озабочены только сбором денег, о взаимодействии с гостями не идет и речи. В высшей степени недостойное место!

Я была попросту шокирована отношением персонала и менеджера к своим клиентам. За 4 ночи я заплатила больше 500 евро и хотела поменять даты по причине смерти близкого родственника. Мне не только было наотрез отказано в малейшем изменении бронирования, но я также не услышала ни слов сочувствия, ни хотя бы попытки понять ситуацию. Весь телефонный разговор проходил в жестком формальном тоне. Заметно, что в этом отеле озабочены только сбором денег, о взаимодействии с гостями не идет и речи. В высшей степени недостойное место!