роскошные номера, продуманные интерьеры, ориентация на комфорт гостей отеля, расположение, вид из окна на филармонию (бывший католический храм), предупредительность персонала.
уникальное сочетание полного бардака с восхитительной предупредительностью. 1. номер шикарный (дизайн, тапочки, халаты, продуманные мелочи), но из стен то и дело норовят вывалиться розетки. 2. В ваш номер без стука врываются горничные, но потом администратор полчаса мучает вас искренними извинениями. 3. Просьбы предоставить тихий номер оборачиваются второй комнатой от лифта, "на перекрестке цивилизаций" при полном отсутствии тишины и звукоизоляции, но в знак извинения вам присылают тарелку фруктов. 4. Спустившись к завтраку, вы созерцаете "полки советских магазинов", но тут же в порядке исключения (на глазах у остальных голодающих, поедающих скудных холодный завтрак) вам предлагают прекрасный горячий омлет. 5. У вас в номере суперсовременное цифровое ТВ, но там 2 дня идут обновления, а потому за эти 2 дня вам ни разу не удается посмотреть телевизор. 6. При выезде у вас спрашивают, оплатили ли вы свое проживание, потому что компьютер завис, и никакой информации о статусе вашей оплаты нет. Понятно, что чек вам тоже не могут дать... 7. Парковка очень маленькая, занята машинами сотрудников отеля, но на ночь, если вы попросите, для вас любезно забронируют место. И последнее: ни о каких преференциях и компенсациях мы не просили - персонал, понимая ситуацию, все предлагал сам. За что им отдельное спасибо. Но менеджменту этого отеля 5* стоит серьезно задуматься.