персонал что-то напутал с бронью. чтобы решить этот вопрос пришлось самой взять инициативу. администратор на ресепшене вообще не компетентна по части своей работы. она не знает что бронь может быть с карты одного человека, а заселяться другие. и как было трудно просто сверить номера брони! а на все наши вопросы она отвечала что все притензии не к ней! а какого она тогда занимает должность администратора и сидит на ресепшене? что такое ресепшен и обязанности администратора она видимо не знает! в отелях должен работать лояльный персонал!

обращаю внимание на то. что в отеле нет холодной питьевой воды!!!! ни минеральной воды в номере, ни чайника, ни кулера ни на одном этаже! это возмутительно!!!!!! человек с самолёта прилетевший ночью должен мучаться жаждой до утра! бред! персоонал вместо того, что бы помочь в этой ситуации вёл себя неадекватно, нервно, и агрессивно!!! (мы уже не в ссср и фраза типа: "заселяйся в 5 звёзд и будет тебе вода не актуальна)!!! буд то бы требования были какие-то нереальные!!!! при возможности больше в данном корпусе туриста останавливаться не буду!

Breakfast was poor, TV was small, check-in experience in "soviet style" :)

обратите пож-ста внимание на организацию безперебойной доставки гостей до метро... т к 1. км до метро пешком не очень удобно а по затратам для курсирования такси небольшие

изначально речь шла о стоимости 3200 рублей за одноместный номер, но приехав в отель узнал, что размещение будет одноместное в двухместном номере за 3510 рублей. об этом никто не предупреждал. деваться было некуда- пришлось отставться. после этого в 17 минут первого (ночи) позвонила администратор, разбудила меня и извинившись за поздний звонок уточнила мою фамилию. завтрак по сравнению с подобными гостиницами тоже скромнее. еще прекрасно слышно в номере как работает лифт. фен в санузле отсутчствует. короче наверное больше не поеду к ним, только в крайней необходимости.

Это не претензия, а пожелание: внимательнее относитесь к процедуре бронирования. Неоднократно останавливаясь в вашем отеле, находишь для себя наиболее приемлемые варианты, но когда вместо 5-го корпуса тебя направляют в 1-ый, и вместо "стандарта" предлагают "эконом", то общее впечатление от пребывания и обслуживания меняется и не в лучшую сторону.

Номера практически не убираются, только смена полотенец и поверхностная уборка, так в ящиках стола осталась груда мусора с остатками пищи от предыдущих постояльцев, бельё все старое, при первой заправке постели обнаружил на подушке несколько длинных женских волос (?!)6 что наводит на соответствующие мысли. Питание в соседнем корпусе-чтобы позавтракать надо одеваться (-20 градусов на улице!) и совершать пеший переход по скользким улицам!

Меню завтрака

месторасположение на 3 балла. Скудный номер, ресторация плохая, бедный завтрак

Работники отеля не знают систему Bookig.com., не понимают гарантий резервации и аннуляции заказа картой клиента. Данные на клиента по номеру резервации в системе отеля отсутствуют и заселение клиента (оформление), очень длительное. Номер корпуса не соответствует указанному в подтверждении. Оплата картой не принимается, ключ от номера выдаётся только после оплаты за проживание наличными деньгами. На просьбу оплатить за номер на следующий день или картой было категорически отказано. Завтрак, а главное его организация, просто безобразные. Место раздачи очень узкое и маленькое, на столах нет ничего даже из скудного меню. Бегает толпа людей и просят работников дать им хлеб, вилку, чашку, тарелку, сосиски и т.д. Просто кошмар.

персонал что-то напутал с бронью. чтобы решить этот вопрос пришлось самой взять инициативу. администратор на ресепшене вообще не компетентна по части своей работы. она не знает что бронь может быть с карты одного человека, а заселяться другие. и как было трудно просто сверить номера брони! а на все наши вопросы она отвечала что все притензии не к ней! а какого она тогда занимает должность администратора и сидит на ресепшене? что такое ресепшен и обязанности администратора она видимо не знает! в отелях должен работать лояльный персонал!

обращаю внимание на то. что в отеле нет холодной питьевой воды!!!! ни минеральной воды в номере, ни чайника, ни кулера ни на одном этаже! это возмутительно!!!!!! человек с самолёта прилетевший ночью должен мучаться жаждой до утра! бред! персоонал вместо того, что бы помочь в этой ситуации вёл себя неадекватно, нервно, и агрессивно!!! (мы уже не в ссср и фраза типа: "заселяйся в 5 звёзд и будет тебе вода не актуальна)!!! буд то бы требования были какие-то нереальные!!!! при возможности больше в данном корпусе туриста останавливаться не буду!

Breakfast was poor, TV was small, check-in experience in "soviet style" :)

обратите пож-ста внимание на организацию безперебойной доставки гостей до метро... т к 1. км до метро пешком не очень удобно а по затратам для курсирования такси небольшие

изначально речь шла о стоимости 3200 рублей за одноместный номер, но приехав в отель узнал, что размещение будет одноместное в двухместном номере за 3510 рублей. об этом никто не предупреждал. деваться было некуда- пришлось отставться. после этого в 17 минут первого (ночи) позвонила администратор, разбудила меня и извинившись за поздний звонок уточнила мою фамилию. завтрак по сравнению с подобными гостиницами тоже скромнее. еще прекрасно слышно в номере как работает лифт. фен в санузле отсутчствует. короче наверное больше не поеду к ним, только в крайней необходимости.

Это не претензия, а пожелание: внимательнее относитесь к процедуре бронирования. Неоднократно останавливаясь в вашем отеле, находишь для себя наиболее приемлемые варианты, но когда вместо 5-го корпуса тебя направляют в 1-ый, и вместо "стандарта" предлагают "эконом", то общее впечатление от пребывания и обслуживания меняется и не в лучшую сторону.

Номера практически не убираются, только смена полотенец и поверхностная уборка, так в ящиках стола осталась груда мусора с остатками пищи от предыдущих постояльцев, бельё все старое, при первой заправке постели обнаружил на подушке несколько длинных женских волос (?!)6 что наводит на соответствующие мысли. Питание в соседнем корпусе-чтобы позавтракать надо одеваться (-20 градусов на улице!) и совершать пеший переход по скользким улицам!

Меню завтрака

месторасположение на 3 балла. Скудный номер, ресторация плохая, бедный завтрак

Работники отеля не знают систему Bookig.com., не понимают гарантий резервации и аннуляции заказа картой клиента. Данные на клиента по номеру резервации в системе отеля отсутствуют и заселение клиента (оформление), очень длительное. Номер корпуса не соответствует указанному в подтверждении. Оплата картой не принимается, ключ от номера выдаётся только после оплаты за проживание наличными деньгами. На просьбу оплатить за номер на следующий день или картой было категорически отказано. Завтрак, а главное его организация, просто безобразные. Место раздачи очень узкое и маленькое, на столах нет ничего даже из скудного меню. Бегает толпа людей и просят работников дать им хлеб, вилку, чашку, тарелку, сосиски и т.д. Просто кошмар.