заселение только в 14:00 и не раньше, несмотря на наличие свободных номеров. сервис и отношение к гостям как в отеле 2-х звезд. просили принести туалетные принадлежности на второго человека - приносили по одному предмету: сначала полотенце, после второй просьбы принесли один шампунь, мыло так и не дали, видимо деффицит....! а цена за отель на стойке регистрации - не низкая - 17 000 руб. странная у руководства отеля политика. не наша это гостиница, не для нас!

не легитимные требования сотрудников отеля по предоставлению копии пластиковой карты с двух сторон! что является нарушением как правил обращения пластиковых платежных средств так и федерального закона рф о защите персональных. улыбчиво хамское отношение персонала. внешне все вроде бы достойно, а то что мои сотрудницы очень длительное время (более 3-х часов) ожидали заселения так ведь я не выполнил требования отеля (см выше). за пятнадцатилетнюю историю частых командировок (как личных так и опыт по отправке в деловые поездки сотрудников) по ряду стран и огромному количеству отелей ( включая и филиалы Novotel ), с таким сталкиваюсь впервые!

не открываются окна в номере!

Долгая процедура регистрации. Не очень вежливый персонал.

Второй раз подряд снимают деньги с карточки за проживание и такую же сумму блокируют. Очень некрасиво.

Цена для данного класса отеля чуть завышена.

при бронировании и заселении не предупредили об отсутствии завтрака. номер оказался не улучшенным.

в номере прохладно, климат-контроль на самом максимуме с обогревом не справляется, а за окном +2 и при этом в номере прохладно. что будет, если на улице будет -10?

Отсутствие халата,тапочек

заселение только в 14:00 и не раньше, несмотря на наличие свободных номеров. сервис и отношение к гостям как в отеле 2-х звезд. просили принести туалетные принадлежности на второго человека - приносили по одному предмету: сначала полотенце, после второй просьбы принесли один шампунь, мыло так и не дали, видимо деффицит....! а цена за отель на стойке регистрации - не низкая - 17 000 руб. странная у руководства отеля политика. не наша это гостиница, не для нас!

не легитимные требования сотрудников отеля по предоставлению копии пластиковой карты с двух сторон! что является нарушением как правил обращения пластиковых платежных средств так и федерального закона рф о защите персональных. улыбчиво хамское отношение персонала. внешне все вроде бы достойно, а то что мои сотрудницы очень длительное время (более 3-х часов) ожидали заселения так ведь я не выполнил требования отеля (см выше). за пятнадцатилетнюю историю частых командировок (как личных так и опыт по отправке в деловые поездки сотрудников) по ряду стран и огромному количеству отелей ( включая и филиалы Novotel ), с таким сталкиваюсь впервые!

не открываются окна в номере!

Долгая процедура регистрации. Не очень вежливый персонал.

Второй раз подряд снимают деньги с карточки за проживание и такую же сумму блокируют. Очень некрасиво.

Цена для данного класса отеля чуть завышена.

при бронировании и заселении не предупредили об отсутствии завтрака. номер оказался не улучшенным.

в номере прохладно, климат-контроль на самом максимуме с обогревом не справляется, а за окном +2 и при этом в номере прохладно. что будет, если на улице будет -10?

Отсутствие халата,тапочек