Навыки коммуникации персонала лобби

Так называемый "ресторан" - позор всего отеля, огромное время ожидания блюд, хамское отношение, отсутствие 90% блюд в заявленном меню. Не вкусный завтрак за 350 рублей. Если едете в этот отель - настоятельно рекомендую заранее запланировать где вы будете завтракать обедать и ужинать.

Wi-Fi только на ресепшн в главном корпусе!!! в тайланде интернет в любой хибаре (при чем бесплатно), а в москве в здоровущем отеле только у стойки - явление непонятное и пугающее - огромный промах владельцев гостиницы. не могли дать сдачу с 5000 тысяч, заставили бежать в дикси - разменивать. и это в пол 11 вечера. идиотизм.

Во момент заселения были неприятно удивлены, потому что сотрудники отеля сказали, что наша бронь не существует и даже при наличии бумажного подтверждения бронирования, мы ничего не смогли доказать. Пришлось долго возмущаться, прежде чем нам были предоставлены номера. Кроме того, с нас потребовали стоимость за проживание в два раза больше, чем было указано на сайте. Пришлось еще повозмущаться и только после этого вопрос утрясли. На обратном пути собираемся опять останавливать в том же отеле, потому что делали бронь для поездки через Москву на пути заграницу и обратно. Девушка на стойке предупредила, что мы опять будем иметь проблемы!!! и посоветовала обратиться в отдел бронирования при отеле, который открывается только с утра, но к сожалению у нас не было такой возможности, так как мы выписывались из отеля рано утром. С ужасом ждем обратной дороги через Москву!!! Нигде до этого не испытывали подобных трудностей.

не согласованные действия между службой охраны и регистрации (целая проблема машину на парковку поставить на 2 часа раньше заезда) , только после заселения я узнал что в номере удобства и кухня на 2 отдельных номера, нигде этого указано не было, грязная ванная, в кухне воняло протухшим мусором хотя все было убрано.

скучный, незаинтересованный персонал. расшатанная мебель.

отсутствие буфета во 2 корпусе

согласна с отзывами на счет кухни-если она есть то глупо наживаться на ножах и чайниках! у нас номер был комфорт с собственной кухней и небольшим набором столовых принадлежностей.но и здесь ножи отсутствовали.как можно что-то приготовить не порезав продукты? в др.странах если есть кухня-то есть и условия для приготовления! еще поразило при наличии ванны нечем закрыть сливное отверстие-разве шапочкой для душа придерживая пяткой!! или тоже нужно было брать за дополнителиную плату? просили номер для некурящих и так как семейная пара- одну двуспальную кровать.в результате-точно наоборот.и дым проникал с соседних номеров непонятно как .было очень неприяно.

Навыки коммуникации персонала лобби

Так называемый "ресторан" - позор всего отеля, огромное время ожидания блюд, хамское отношение, отсутствие 90% блюд в заявленном меню. Не вкусный завтрак за 350 рублей. Если едете в этот отель - настоятельно рекомендую заранее запланировать где вы будете завтракать обедать и ужинать.

Wi-Fi только на ресепшн в главном корпусе!!! в тайланде интернет в любой хибаре (при чем бесплатно), а в москве в здоровущем отеле только у стойки - явление непонятное и пугающее - огромный промах владельцев гостиницы. не могли дать сдачу с 5000 тысяч, заставили бежать в дикси - разменивать. и это в пол 11 вечера. идиотизм.

Во момент заселения были неприятно удивлены, потому что сотрудники отеля сказали, что наша бронь не существует и даже при наличии бумажного подтверждения бронирования, мы ничего не смогли доказать. Пришлось долго возмущаться, прежде чем нам были предоставлены номера. Кроме того, с нас потребовали стоимость за проживание в два раза больше, чем было указано на сайте. Пришлось еще повозмущаться и только после этого вопрос утрясли. На обратном пути собираемся опять останавливать в том же отеле, потому что делали бронь для поездки через Москву на пути заграницу и обратно. Девушка на стойке предупредила, что мы опять будем иметь проблемы!!! и посоветовала обратиться в отдел бронирования при отеле, который открывается только с утра, но к сожалению у нас не было такой возможности, так как мы выписывались из отеля рано утром. С ужасом ждем обратной дороги через Москву!!! Нигде до этого не испытывали подобных трудностей.

не согласованные действия между службой охраны и регистрации (целая проблема машину на парковку поставить на 2 часа раньше заезда) , только после заселения я узнал что в номере удобства и кухня на 2 отдельных номера, нигде этого указано не было, грязная ванная, в кухне воняло протухшим мусором хотя все было убрано.

скучный, незаинтересованный персонал. расшатанная мебель.

отсутствие буфета во 2 корпусе

согласна с отзывами на счет кухни-если она есть то глупо наживаться на ножах и чайниках! у нас номер был комфорт с собственной кухней и небольшим набором столовых принадлежностей.но и здесь ножи отсутствовали.как можно что-то приготовить не порезав продукты? в др.странах если есть кухня-то есть и условия для приготовления! еще поразило при наличии ванны нечем закрыть сливное отверстие-разве шапочкой для душа придерживая пяткой!! или тоже нужно было брать за дополнителиную плату? просили номер для некурящих и так как семейная пара- одну двуспальную кровать.в результате-точно наоборот.и дым проникал с соседних номеров непонятно как .было очень неприяно.