Великолепно
21 Августа 2013Персонала, местоположение, превосходный сервис, услуги, Завтрак, номер
Рассмотреть вопрос о внесении в отель номера для некурящих.
Отличная регистрация, номер большой и чистый, персонал внимательный и дружелюбный. Есть собственный дворецкий. Завтраки большие и Консьерж может организовать что угодно, включая поездки на экскурсии и транспорт и билеты на любое мероприятие. Эта поездка была по-настоящему сказочной, в основном, благодаря Гранд Отелю Европа, Санкт Петербург, Россия.
Удовлетворительно
28 Октября 2012Отель расположен в историческом центре города.
1. Цена не соответствует качеству. Персонал недобросовестный и нечестный. При бронировании я был информирован о том, что завтрак не включен в стоимость проживания. Ту же информацию мне сообщили во время заселения в номер. За все время я позавтракал в отеле лишь однажды, а они требовали с меня денег за все. Когда я появился на рецепции, меня обвинили в том, что я не уплатил 2000 рублей за завтраки. После долгих разбирательств они якобы поняли мою точку зрения и проверили чеки из ресторана, где я питался, но все равно пытались до последнего заставить меня заплатить за то, чего я никогда не употреблял в пищу.
Удовлетворительно
28 Октября 2012Отель расположен в историческом центре города.
Цены завышены, а персонал всячески пытается вас обмануть. Во время бронирования мне пришло электронное письмо с информацией о том, что завтраки не были включены в стоимость проживания. Я решил не доплачивать за завтраки и вообще не пользовался услугами ресторана. Несмотря на это, когда я выезжал из гостиницы, мне выставили счет, в который были включены завтраки. После часового спора они все таки согласились вычеркнуть завтраки. В результате чего я чуть не опоздал на свой самолет.