хорошее обслуживание в номерах
товарищи! мошенничество с мини баром! будьте бдительны при заезде. нам в счет написали от кока - колы до тоника с энергетическими напитками. самое обидное заключается в том, что думаешь как о достойном отеле, о приличном обслуживании, а когда открыли (случайно!!!) счет, то были обижены...ну как так можно! получается, что нас держат за дураков! авось не посмотрят счет что ли? когда разбирались о сумме счета (уже с москвы), то персонал вел себя неадекватно! преднамеренно долго обсуждали эту проблему, не принесли извинения! при этом главный принцип сервиса- клиент всегда прав! , был нарушен изначально! не умеют в гостиницах екатеринбурга решать конфликты, просто унижение! если бы это произошло в европе, то не только извинения, но корзины с фруктами, вином принесли бы в номер. жаль! но такова русская действительность!
