Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем. Самой неприятной был шум, продолжающийся с 7 часов утра до 5 вечера, по соседству шла стройка, все три дня, что мы там были, все время были работы. Конечно, администрация отеля ничего не может сделать по этому поводу, но когда мы селились, нас даже не предупредили об этом, только в номере была записка, сообщающая о возможных неудобствах. Мы были в номере на другой стороне отеля, но там было так же шумно. Мы даже хотели переехать, но был как раз канун Нового года и большинство отелей было полностью забито. Наши вещи потеряли в прачечной, пришлось трижды ходить на ресепшен и напоминать о нем - только тогда мы его получили. Сейф в номере не открывался (и он ни к чему не крепился, то есть вор мог просто взять его подмышку и унести куда ему надо, а там уже открыть). Несколько человек приходило, чтобы открыть сейф, ничего не получилось и на следующий день, когда мы снова напомнили о проблеме, мне пытались доказать, что ключ у меня есть и даже рылись в моих личных вещах на столе, несмотря на мои протесты. К тому же, горячая вода шла с перебоями, а душевая кабинка закрывалась негерметично, поэтому не удивляйтесь, если на поле в ванной будет потоп. Ближе к концу нашего пребывания мы рассказали о наших проблемах куратору. Она пообещала, что поговорит о них с владельцем отеля и сообщит нам о результатах в 8:30 утра на следующий день, перед отъездом. Она этого не сделала, когда мы выселялись, то девушка с ресепшена всего лишь передала нам от нее записку, в которой говорилось, что никакой скидки нам не положено, потому что мы бронировали номер через онлайн-агентство и уже получили достаточную скидку... Меня шокировало ее хамство и то, что не смотря на обещания, они ничего не сделала и даже не пришла, чтобы сказать об этом самостоятельно - просто оставила несчастную ресепшенистку с наедине двумя недовольными гостями.

Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем. Самой неприятной был шум, продолжающийся с 7 часов утра до 5 вечера, по соседству шла стройка, все три дня, что мы там были, все время были работы. Конечно, администрация отеля ничего не может сделать по этому поводу, но когда мы селились, нас даже не предупредили об этом, только в номере была записка, сообщающая о возможных неудобствах. Мы были в номере на другой стороне отеля, но там было так же шумно. Мы даже хотели переехать, но был как раз канун Нового года и большинство отелей было полностью забито. Наши вещи потеряли в прачечной, пришлось трижды ходить на ресепшен и напоминать о нем - только тогда мы его получили. Сейф в номере не открывался (и он ни к чему не крепился, то есть вор мог просто взять его подмышку и унести куда ему надо, а там уже открыть). Несколько человек приходило, чтобы открыть сейф, ничего не получилось и на следующий день, когда мы снова напомнили о проблеме, мне пытались доказать, что ключ у меня есть и даже рылись в моих личных вещах на столе, несмотря на мои протесты. К тому же, горячая вода шла с перебоями, а душевая кабинка закрывалась негерметично, поэтому не удивляйтесь, если на поле в ванной будет потоп. Ближе к концу нашего пребывания мы рассказали о наших проблемах куратору. Она пообещала, что поговорит о них с владельцем отеля и сообщит нам о результатах в 8:30 утра на следующий день, перед отъездом. Она этого не сделала, когда мы выселялись, то девушка с ресепшена всего лишь передала нам от нее записку, в которой говорилось, что никакой скидки нам не положено, потому что мы бронировали номер через онлайн-агентство и уже получили достаточную скидку... Меня шокировало ее хамство и то, что не смотря на обещания, они ничего не сделала и даже не пришла, чтобы сказать об этом самостоятельно - просто оставила несчастную ресепшенистку с наедине двумя недовольными гостями.