Великолепно
15 Августа 2013Мне понравилась простота расположения, персонал, мой большой номер, чистота и душ.
Все было хорошо.
Каждый сотрудник был доброжелателен, полезен и очень профессионален. Мой номер обладал отличным видом. Исключительная чистота. Очень удобная кровать. Новое, свежее постельное белье хорошего качества. Отличный завтрак, уже включенный в стоимость. Расположение было прекрасно, так как много ресторанов находится в двух шагах. Рядом находится центр города, где есть информационная помощь для туристов. Такси в аэропорт останавливается у отеля каждые 70 минут - нет нужды специально его вызывать. Это было великолепное место для отдыха. Спасибо.
Средне
30 Ноября 2012Отель Santas был очень чистый и расположен прекрасно. Было очень легко добираться до автобуса до/из аэропорта, рядом находились все компании Safari Booking. Завтрак нормальный, но ничего особенного.
Я ожидала увидеть необычный маленький отельчик. К сожалению, это оказался заурядный большой отель сетевого типа, однако без характерного для сетей уровня обслуживания. Хотя администраторы были приветливые, но помочь не торопились. Мне нужно было связаться с аэропортом/авиакомпанией, так как я кое-что забыла в самолете. Администратор даже не смог ответить, сколько будет стоит звонок по городу. Мне сказали, что эта информация лежит у меня в номере. Ее там не было. Сказали, поищите на телевизоре. В конце концов, я позвонила со стойки, однако администратор была недовольна и сказала, что ей придется объясняться с руководством, так как этот звонок (городской) будет стоит гостинице денег. Наборы для чая и кофе в номере не пополнялись по мере расходования. Дверь, отделяющая мой номер от смежного, несколько раз открывалась, пока я спала вечером. Потом в номер стала заходить какая-то женщина, хотя она видела, что я в номере. Та же женщина через несколько постучала ко мне в номер, но уже в главную дверь. Я попросила подождать минутку, пока оденусь, но, когда я открыла дверь, она уже ушла. Позвонив на ресепшн, я узнала, что это была сотрудница отеля. Из-за этого случая, я не чувствовала себя в безопасности в собственном номере.
Плохо
31 Мая 2012Больше всего нас разочаровало равнодушие и некомпетентность персонала. На любой вопрос у них был только один ответ "Я не знаю". Я не раз наблюдал такое отношение к другим гостям. Обстановка в номере оказалась также весьма посредственной. Беспроводной интернет в комнате не работал, фен тоже, свет в коридоре - тоже. Естественно, обо всем этом мы сообщили на ресепшен. Ни слов сожаления, ни извинений, ни тем более действий по исправлению ситуации мы так и не дождались. Сложилось впечатление, будто они здесь вовсе не работают и даже не живут в этом городе. Иначе почему же их не волнует репутация отеля и полностью отсутствуют элементарные понятия о гостеприимстве?
Средне
24 Ноября 2010Превосходное расположение: рядом информационный центр, автобусная остановка, супермаркет и набережная. Всего в 5-10 минутах ходьбы. Хороший номер: высокие потолки, высокие окна, чистая ванна, тепло. Завтрак: хороший выбор в ресторане с приятной атмосферой.
Персонал: только один сотрудник говорит по-английски. Возникает проблема коммуникации. Да и при этом они не очень дружелюбны и отзывчивы. На мой взгляд, персонал в гостинице и то лучше.