Все было хорошо.

Я ожидала увидеть необычный маленький отельчик. К сожалению, это оказался заурядный большой отель сетевого типа, однако без характерного для сетей уровня обслуживания. Хотя администраторы были приветливые, но помочь не торопились. Мне нужно было связаться с аэропортом/авиакомпанией, так как я кое-что забыла в самолете. Администратор даже не смог ответить, сколько будет стоит звонок по городу. Мне сказали, что эта информация лежит у меня в номере. Ее там не было. Сказали, поищите на телевизоре. В конце концов, я позвонила со стойки, однако администратор была недовольна и сказала, что ей придется объясняться с руководством, так как этот звонок (городской) будет стоит гостинице денег. Наборы для чая и кофе в номере не пополнялись по мере расходования. Дверь, отделяющая мой номер от смежного, несколько раз открывалась, пока я спала вечером. Потом в номер стала заходить какая-то женщина, хотя она видела, что я в номере. Та же женщина через несколько постучала ко мне в номер, но уже в главную дверь. Я попросила подождать минутку, пока оденусь, но, когда я открыла дверь, она уже ушла. Позвонив на ресепшн, я узнала, что это была сотрудница отеля. Из-за этого случая, я не чувствовала себя в безопасности в собственном номере.

Персонал: только один сотрудник говорит по-английски. Возникает проблема коммуникации. Да и при этом они не очень дружелюбны и отзывчивы. На мой взгляд, персонал в гостинице и то лучше.

Все было хорошо.

Я ожидала увидеть необычный маленький отельчик. К сожалению, это оказался заурядный большой отель сетевого типа, однако без характерного для сетей уровня обслуживания. Хотя администраторы были приветливые, но помочь не торопились. Мне нужно было связаться с аэропортом/авиакомпанией, так как я кое-что забыла в самолете. Администратор даже не смог ответить, сколько будет стоит звонок по городу. Мне сказали, что эта информация лежит у меня в номере. Ее там не было. Сказали, поищите на телевизоре. В конце концов, я позвонила со стойки, однако администратор была недовольна и сказала, что ей придется объясняться с руководством, так как этот звонок (городской) будет стоит гостинице денег. Наборы для чая и кофе в номере не пополнялись по мере расходования. Дверь, отделяющая мой номер от смежного, несколько раз открывалась, пока я спала вечером. Потом в номер стала заходить какая-то женщина, хотя она видела, что я в номере. Та же женщина через несколько постучала ко мне в номер, но уже в главную дверь. Я попросила подождать минутку, пока оденусь, но, когда я открыла дверь, она уже ушла. Позвонив на ресепшн, я узнала, что это была сотрудница отеля. Из-за этого случая, я не чувствовала себя в безопасности в собственном номере.

Персонал: только один сотрудник говорит по-английски. Возникает проблема коммуникации. Да и при этом они не очень дружелюбны и отзывчивы. На мой взгляд, персонал в гостинице и то лучше.