Сервис не тянет на уровень среднего пятизвездочного отеля, самое не нормальное - очередь на завтрак!!! Как это сочетается с пятью звездами?!

Сервис и обслуживающий персонал

Всетаки дороговато

Нужно поработать над кухней, маленький выбор блюд в рум сервисе есть нечего, мы заселились ночью и испытали это на себе.

Приехали в отель в 18-00, но номер еще не был готов, ждали около часа. Уборка в номере не регулярно, иногда поздно вечером, воду приносят не всегда. Кондиционер шумит. У бассейна в выходные не было мест, посуда со столиков не убиралась в течение дня. На пляже только к 9-10-ти часам появлялись работники и начинали расставлять шезлонги. Очень низкие и травмоопасные зонтики на пляже.

Ресторан на пляже - просто ужас. Долгое ожидание, под горелые блюда, хамство персонала, цена заоблачная.

Нехватка на всех лежаков и зонтиков.

даже не знаю с чего начать.. столько минусов! жили с 22.04 по 28.04 в номере 504. при заселении порадовались виду из окна и даже не сразу заметили, что прямо посередине номера обычная межкомнатная дверь в соседний номер, через которую совершенно всё слышно. в первую же ночь нам не дали поспать, да и просто находиться в номере было противно - пришлось провести несколько часов в баре. единственный положительный персонаж из всего отеля, как мы с мужем потом поняли оказался бармен) заодно сообщили на ресепшн, что в ванной, внимание красные муравьи!! не смотря на то, что кого-то сразу же послали, что-то с этим сделать - мы их наблюдали на протяжении всего отпуска! но это не самое страшное даже! постояльцы из соседнего номера каждую ночь менялись, и замечу, это были не семейные пары.. что они там вытворяли.. вообщем полный эффект присутствия. на третью ночь мы не выдержали и стали жаловаться, звонили в Booking, и что же мы услышали в ответ(!): "у нас нет свободных номеров данной категории, можем переселить с доплатой". мы были в шоке, поскольку отель заселён был процентов на 20! я бронировала номер за месяц, 2 раза созванивалась с отелем, делала акцент, что нужен двухместный с видом на море, но из всего этого за бешеные деньги получили только вид на море! много ещё чего нам запомнится надолго об это отеле: выкладка в номер, которую каждый день приходилось просить, а в последние дни даже настаивать, что без зубной пасты очень сложно чистить зубы; персонал, который ходит с видом военнопленных, они может и стараются, но даже понятия не имеют как себя вести. люди, думайте 2 раза, перед тем как бронировать эту гостиницу! для деловой или имиджевой поездки этот отель подойдёт, но не для отдыха!

незначительные недоработки строительства и небольшая дезорганизация труда персонала.

Сервис не тянет на уровень среднего пятизвездочного отеля, самое не нормальное - очередь на завтрак!!! Как это сочетается с пятью звездами?!

Сервис и обслуживающий персонал

Всетаки дороговато

Нужно поработать над кухней, маленький выбор блюд в рум сервисе есть нечего, мы заселились ночью и испытали это на себе.

Приехали в отель в 18-00, но номер еще не был готов, ждали около часа. Уборка в номере не регулярно, иногда поздно вечером, воду приносят не всегда. Кондиционер шумит. У бассейна в выходные не было мест, посуда со столиков не убиралась в течение дня. На пляже только к 9-10-ти часам появлялись работники и начинали расставлять шезлонги. Очень низкие и травмоопасные зонтики на пляже.

Ресторан на пляже - просто ужас. Долгое ожидание, под горелые блюда, хамство персонала, цена заоблачная.

Нехватка на всех лежаков и зонтиков.

даже не знаю с чего начать.. столько минусов! жили с 22.04 по 28.04 в номере 504. при заселении порадовались виду из окна и даже не сразу заметили, что прямо посередине номера обычная межкомнатная дверь в соседний номер, через которую совершенно всё слышно. в первую же ночь нам не дали поспать, да и просто находиться в номере было противно - пришлось провести несколько часов в баре. единственный положительный персонаж из всего отеля, как мы с мужем потом поняли оказался бармен) заодно сообщили на ресепшн, что в ванной, внимание красные муравьи!! не смотря на то, что кого-то сразу же послали, что-то с этим сделать - мы их наблюдали на протяжении всего отпуска! но это не самое страшное даже! постояльцы из соседнего номера каждую ночь менялись, и замечу, это были не семейные пары.. что они там вытворяли.. вообщем полный эффект присутствия. на третью ночь мы не выдержали и стали жаловаться, звонили в Booking, и что же мы услышали в ответ(!): "у нас нет свободных номеров данной категории, можем переселить с доплатой". мы были в шоке, поскольку отель заселён был процентов на 20! я бронировала номер за месяц, 2 раза созванивалась с отелем, делала акцент, что нужен двухместный с видом на море, но из всего этого за бешеные деньги получили только вид на море! много ещё чего нам запомнится надолго об это отеле: выкладка в номер, которую каждый день приходилось просить, а в последние дни даже настаивать, что без зубной пасты очень сложно чистить зубы; персонал, который ходит с видом военнопленных, они может и стараются, но даже понятия не имеют как себя вести. люди, думайте 2 раза, перед тем как бронировать эту гостиницу! для деловой или имиджевой поездки этот отель подойдёт, но не для отдыха!

незначительные недоработки строительства и небольшая дезорганизация труда персонала.