Обслуживание в ресторане на три с плюсом. Хотя угрюмые официанты - проблема всей самары в целом.

При заселении на Reception образовалась небольшая очередь из жалающих заселиться. Процедура заняла около 30 минут. Всё было очень не организованно.

завтра не соответствует цене в 350 руб.

1. Пришлось три раза прописывать карточки отеля, потому что забыли сначала прописать доступ в номер (соответственно не работал лифт), потом стоянку (конкретно место стоянки отеля не указали, пришлось просить ресепшен два раза, пока не сказали, что на нужных воротах, есть эмблема отеля). 2. Полотенца были в одном комплекте, хотя в номере нас проживало двое, при этом на просьбу ресепшен не отреагировал, полотенца не были добавлены и на второй день. Таким образом, лозунг отеля - 15 минут и нет проблем - только слова, а не дело. 3. При отъеэде в 4-30 утра завтрак не был обеспечен, а деньги взяли. 4. Рекомендовать кому-то этот отель - вряд ли, рядом другой и лучше.

Из ванных принадлежностей только два стакана и стационарный шампунь!?

Непонятные проблемы - оплатили номер на двоих с завтраком, наутро в ресторане нам заявили, что завтрак оплачен только на одного! и, вместо того, чтобы самим разобраться, отправили нас на ресепшн - мол, разбирайтесь сами. Иду на ресепшн - барышня смотрит в компьютер - на меня - в компьютер - да, всё в порядке, идите завтракайте. Настроение испорчено. Обслуга в ресторане косится на нас, идет на ресепшн, потом успокаивается. Зачем меня туда посылали? Еще странно - в номере не было ни одного стакана. Это из каких соображений? Накануне прилетели из Праги, там жили в Ибисе - никаких проблем. Относились как к людям, никто не считал, что мы любители дармовых завтраков. Пожелание отелю - работайте с персоналом. Чтобы в Самаре было так же, как в Европе.

персонал выясняет между собой отношения при клиентах.

Обслуживание в ресторане на три с плюсом. Хотя угрюмые официанты - проблема всей самары в целом.

При заселении на Reception образовалась небольшая очередь из жалающих заселиться. Процедура заняла около 30 минут. Всё было очень не организованно.

завтра не соответствует цене в 350 руб.

1. Пришлось три раза прописывать карточки отеля, потому что забыли сначала прописать доступ в номер (соответственно не работал лифт), потом стоянку (конкретно место стоянки отеля не указали, пришлось просить ресепшен два раза, пока не сказали, что на нужных воротах, есть эмблема отеля). 2. Полотенца были в одном комплекте, хотя в номере нас проживало двое, при этом на просьбу ресепшен не отреагировал, полотенца не были добавлены и на второй день. Таким образом, лозунг отеля - 15 минут и нет проблем - только слова, а не дело. 3. При отъеэде в 4-30 утра завтрак не был обеспечен, а деньги взяли. 4. Рекомендовать кому-то этот отель - вряд ли, рядом другой и лучше.

Из ванных принадлежностей только два стакана и стационарный шампунь!?

Непонятные проблемы - оплатили номер на двоих с завтраком, наутро в ресторане нам заявили, что завтрак оплачен только на одного! и, вместо того, чтобы самим разобраться, отправили нас на ресепшн - мол, разбирайтесь сами. Иду на ресепшн - барышня смотрит в компьютер - на меня - в компьютер - да, всё в порядке, идите завтракайте. Настроение испорчено. Обслуга в ресторане косится на нас, идет на ресепшн, потом успокаивается. Зачем меня туда посылали? Еще странно - в номере не было ни одного стакана. Это из каких соображений? Накануне прилетели из Праги, там жили в Ибисе - никаких проблем. Относились как к людям, никто не считал, что мы любители дармовых завтраков. Пожелание отелю - работайте с персоналом. Чтобы в Самаре было так же, как в Европе.

персонал выясняет между собой отношения при клиентах.